VENTE & MERCHANDISING
Marketing
Cette formation permet de maîtriser les principales étapes d’une démarche marketing, depuis l’analyse du marché et de l’environnement jusqu’à la définition d’une stratégie et sa mise en œuvre opérationnelle. Elle aborde les fondamentaux du marketing BtoB et BtoC, les différentes approches marketing ainsi que les outils permettant d’analyser les marchés, les clients et la concurrence.
Les participants développent leurs compétences en diagnostic marketing, segmentation, ciblage et positionnement afin d’identifier les marchés à privilégier et de construire une stratégie cohérente. La formation couvre également les différents leviers du mix marketing : produit, prix, distribution et communication, ainsi que les dimensions complémentaires liées aux services et à l’expérience client.
Le parcours intègre enfin la construction du plan marketing, la planification des actions, le suivi des performances et l’utilisation de tableaux de bord pour piloter et ajuster les actions marketing.
Objectifs de la formation
Comprendre les fondamentaux du marketing et les différentes étapes d’une démarche marketing.
Distinguer les approches marketing stratégique, opérationnel, produit, relationnel et interactif.
Réaliser un diagnostic interne et externe de l’entreprise et de son environnement.
Analyser un marché, une offre, la concurrence et les comportements des clients.
Utiliser les principaux outils d’analyse marketing tels que PESTEL, SWOT, les forces de Porter, le benchmarking et les matrices de portefeuille.
Exploiter différentes sources d’information pour alimenter une analyse marketing.
Définir des objectifs marketing cohérents et mesurables.
Segmenter les marchés BtoB et BtoC et identifier les cibles prioritaires.
Définir un positionnement adapté et construire une stratégie marketing cohérente.
Construire et optimiser un mix marketing adapté aux objectifs et aux marchés ciblés.
Définir une politique de produit, de prix, de distribution et de communication.
Élaborer un plan marketing et un plan d’action opérationnel.
Définir des indicateurs de suivi et construire des tableaux de bord marketing.
Mesurer les résultats des actions et analyser les écarts entre les objectifs et les réalisations.
Piloter les actions marketing et présenter un plan marketing en interne.
Programme de la formation
Module 1 — Fondamentaux et démarche marketing
- Définition et champ d’application du marketing.
- Spécificités du marketing BtoB, BtoC et des services.
- Distinction entre marketing, vente, communication, publicité, gestion de produit et relation client.
- Étapes de la démarche marketing : marché, besoins, offre et segmentation.
- Marketing stratégique et marketing opérationnel.
- Marketing produit, relationnel, one to one et interactif.
- Évolutions et nouveaux concepts du marketing : datamining, mobile marketing, buzz marketing, cobranding et communautés virtuelles.
- Articulation entre stratégie marketing, business plan et plan d’action commercial.
Module 2 — Diagnostic marketing et analyse de l’environnement
- Diagnostic interne : entreprise, compétences et fonctions.
- Analyse des ressources et des problématiques internes.
- Analyse des portefeuilles et matrices de décision.
- Diagnostic externe et analyse de l’environnement.
- Analyse PESTEL.
- Analyse de l’offre et du marché global.
- Étude de la concurrence, classification des concurrents et forces de Porter.
- Benchmarking et analyse comparative.
- Analyse de la demande et des comportements clients.
- Synthèse du diagnostic avec la matrice SWOT.
Module 3 — Études, données et connaissance des marchés
- Identification et exploitation des sources d’information marketing.
- Études documentaires et études de marché.
- Panels, études de satisfaction et tests d’usage.
- Analyse des données relatives aux clients et aux marchés.
- Identification des besoins, attentes et comportements.
- Distinction des approches d’analyse en BtoB et BtoC.
- Utilisation des informations collectées pour orienter les décisions marketing.
Module 4 — Stratégie marketing, segmentation et ciblage
- Définition des objectifs marketing selon la méthode SMART.
- Analyse des couples produits/marchés.
- Modèles stratégiques d’Ansoff, McKinsey et Porter.
- Évaluation de l’attractivité des marchés et des atouts de l’entreprise.
- Segmentation des marchés BtoB et BtoC.
- Segmentation RFM : récence, fréquence et montant.
- Identification des segments à investir, développer, maintenir ou abandonner.
- Stratégies de ciblage : indifférenciation, différenciation et concentration.
Module 5 — Positionnement et construction de l’offre
- Définition et enjeux du positionnement produit.
- Critères de choix d’un positionnement.
- Identification des opportunités de positionnement.
- Construction d’une carte perceptuelle ou d’un mapping.
- Méthodologie de construction du positionnement.
- Cohérence entre cible, offre, valeur proposée et positionnement.
- Adaptation du positionnement aux caractéristiques du marché et aux attentes des clients.
Module 6 — Construction et optimisation du mix marketing
- Les composantes du mix marketing.
- Produit : valeur d’usage, valeur de signe et valeur d’attrait.
- Qualité, cycle de vie, gammes et lignes de produits.
- Gestion et types de marques.
- Prix : facteurs d’influence, demande et élasticité.
- Prix d’acceptabilité ou prix psychologique.
- Seuil de rentabilité et point mort.
- Analyse du positionnement prix par rapport à la concurrence.
- Distribution : choix des circuits et organisation de la distribution.
- Communication : publicité, promotion des ventes, marketing direct et e-marketing.
- Street marketing, sponsoring et mécénat.
- Les dimensions complémentaires du mix : People, Preuve et Process.
Module 7 — Stratégie de communication et performance des actions
- Définition des cibles de communication.
- Choix des supports et outils de communication.
- Communication électronique et outils digitaux.
- Élaboration d’une communication cohérente avec la stratégie marketing.
- Définition et répartition du budget de communication.
- Préparation d’un brief à destination d’une agence.
- Identification des points de vigilance dans la réalisation des actions.
- Évaluation du retour sur investissement des actions marketing.
Module 8 — Plan marketing et pilotage opérationnel
- Construction du plan marketing.
- Élaboration du plan opérationnel annuel.
- Articulation avec le plan d’action commercial.
- Planification et priorisation des actions.
- Mise en œuvre opérationnelle du plan.
- Définition des indicateurs de suivi.
- Construction et utilisation des tableaux de bord marketing.
- Organisation de la diffusion des indicateurs et des responsabilités.
- Analyse et explication des écarts entre objectifs et résultats.
- Élaboration de plans d’action par client.
- Construction d’un compte prévisionnel d’exploitation.
- Présentation et valorisation du plan marketing en interne.
Modalités pédagogiques
Formation en présentiel ou en visioconférence avec un formateur dédié.
• Méthodes d’animation participatives : interactivité, exemples et cas pratiques
• Procédés pédagogiques adaptés au niveau du/des participants
• Utilisation et mise à disposition de supports de cours
Mis à jour : 01/09/2026
Détails du cours
Niveau : Débutant à avancé
Durée : Variable selon le niveau initial, les objectifs et les besoins du participant. Déterminée après le positionnement
100% pris en charge par OPCO
Tarif : Sur devis, selon le parcours défini et les modalités de formation. (500€ – 3000€)
Prérequis : variables selon le niveau visé. Aucun prérequis spécifique pour le niveau débutant. Pour les niveaux intermédiaire et avancé, une maîtrise préalable des fondamentaux est requise. Le niveau du participant est identifié lors du positionnement préalable à la formation afin de proposer un parcours adapté.
Modalités et délai d’accès : Inscription sur demande par téléphone / mail / site formaxe.com, après identification des besoins, des objectifs et, si nécessaire, du niveau initial du participant. Un positionnement préalable peut être réalisé afin de vérifier l’adéquation du parcours proposé. Le délai d’accès à nos formations est estimé à moins de 20 jours pour le processus d’inscription, pouvant varier selon le type de financement.
Modalités d’évaluation : Questionnaires à Choix Multiples afin d’évaluer l’atteinte des objectifs
Contact : Par mail à contact@formaxe.com ou par téléphone au 01 83 62 42 70
♿ Adaptation possible pour les personnes en situation d’handicap en demandant le référent handicap M. Jordan BUFFAUT par mail ou téléphone
Satisfaction : 86%
format
Présentiel
En visio
E-learning
Organisme certifié Qualiopi — consulter le certificat (PDF)
Les formations qui pourraient également vous intéresser
Témoignages Clients
Nos clients en parlent mieux que nous
