Vente & merchandising
Développer la performance
commerciale B to B dans un marché digitalisé
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant développer des compétences solides et opérationnelles dans la prospection commerciale, la négociation, la conclusion de ventes, et le suivi de la relation client.
Elle vous permettra d’acquérir une compréhension claire, concrète et actualisée des techniques de vente traditionnelles et digitales, des outils de prospection, ainsi que des stratégies de fidélisation et d’analyse de performance commerciale.
Vous apprendrez à maîtriser des méthodes telles que le social selling, l’utilisation d’outils CRM, la gestion de portefeuille client, la préparation d’actions commerciales ciblées, et les techniques de closing efficaces.
Formation également possible : Fiscalité, Gestion de contrat, Cryptomonnaie…
Objectifs de la formation
Lancer et structurer une prospection performante
Cibler efficacement les bons interlocuteurs
Convertir vos prospects en clients
Créer une relation commerciale durable
Mesurer vos résultats et ajuster votre stratégie commerciale
À l’issue de la formation, vous serez en mesure d’avoir une compréhension claire, concrète et actualisée des techniques de vente traditionnelles et digitales, des outils de prospection, ainsi que des stratégies de fidélisation et d’analyse de performance commerciale.
Détails du cours
Niveau : Débutant à avancé
Durée : À partir de 35h
Financement : 100% pris en charge OPCO – AGEFICE – FIFPL – CPF
Tarif : À partir de 2500€
Objectif : Comprendre et appliquer les principes fondamentaux du commerce en BtoB.
Prérequis : Avoir des connaissances de base en commerce
♿ Adaptation possible pour les personnes en situation d’handicap
Satisfaction : 97% (Source Dendreo)
disponible
Présentiel
En visio
E-learning
Modalités pédagogiques
Formation en présentiel ou en visioconférence avec un formateur dédié.
• Méthodes d’animation participatives : interactivité, exemples et cas pratiques
• Procédés pédagogiques adaptés au niveau du/des participants
• Travaux pratiques adaptés à votre activité
Programme de la formation
Compétence 1 : Préparer une action de prospection
Identification et segmentation de la cible professionnelle
Élaboration d’un plan d’action de prospection structuré
Définition des outils et canaux de prise de contact (social selling, téléphone, etc.)
Préparation d’un argumentaire adapté à la cible
Compétence 2 : Prospecter efficacement
Utilisation combinée des réseaux sociaux et des méthodes traditionnelles
Élaboration d’une stratégie de prospection pertinente
Dépassement des barrages et planification de RDV qualifiés
Compétence 3 : Conduire une négociation commerciale
Mise en place d’un argumentaire de vente structuré
Conduite d’entretien commercial (écoute active, traitement des objections, posture)
Adaptation du discours aux besoins et freins du prospect
Compétence 4 : Finaliser une vente (techniques de closing)
Identification des signaux d’achat
Utilisation des techniques de pré-closing et closing
Validation claire des modalités de contractualisation
Compétence 5 : Fidéliser les clients
Mise en place d’un suivi régulier de la relation commerciale
Utilisation d’outils de reporting et CRM
Développement de la relation post-vente
Compétence 6 : Assurer le suivi de son action commerciale
Définition et analyse des indicateurs de performance
Proposition d’axes d’amélioration dans un plan d’action
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