VENTE ET MERCHANDISING
Les étapes de la vente
La formation s’adresse à tout professionnel du domaine commercial, souhaitant acquérir ou renforcer ses compétences en matière de vente. Les participants apprendront à maîtriser les différentes étapes du processus de vente, de la prospection à la conclusion de la vente en passant par la découverte des besoins du client, la présentation des produits ou services, la gestion des objections et la négociation.
Formation également possible : Négociation immobilière, Négociation commerciale, Agencement et mise en scène…
Objectifs de la formation
Acquérir les compétences et les techniques de vente nécessaires pour réussir une vente
Comprendre le comportement des clients et savoir s’adapter à leurs besoins et à leur profil
Maîtriser les différentes étapes de la vente, depuis la préparation jusqu’à la conclusion de la vente
Savoir gérer les objections des clients et y répondre de manière efficace
Améliorer sa communication et son relationnel avec les clients
Développer sa capacité à négocier et conclure des ventes dans un contexte commercial compétitif
À l’issue de la formation, vous gagnerez en efficacité et en performance dans le secteur des ventes et développerez votre capacité à négocier et conclure des ventes.
Détails du cours
Niveau : Débutant à avancé
Durée : À partir de 28h
Financement : 100% pris en charge OPCO – AGEFICE – FIFPL
Tarif : À partir de 1400€
Objectif : Comprendre les techniques de vente et conclure rapidement en utilisant un processus structuré et efficace.
Prérequis : Bonne culture générale
disponible
Présentiel
En visio
E-learning
Modalités pédagogiques
Formation en présentiel ou en visioconférence avec un formateur dédié.
• Méthodes d’animation participatives : interactivité, exemples et cas pratiques
• Procédés pédagogiques adaptés au niveau du/des participants
• Travaux pratiques adaptés à votre activité
Programme de la formation
ACTEURS ET ENVIRONNEMENT DES ETAPES DE LA VENTE
Introduction à la vente
- Définition de la vente
- Rôle de la vente dans l’entreprise
- Les différents types de ventes
Les étapes de la vente
- La préparation de la vente
- La prise de contact avec le client
- La découverte des besoins du client
- La présentation des solutions adaptées
- La réponse aux objections du client
- La conclusion de la vente
- La prise de congé
Les modalités de la vente
- La vente en face-à-face
- La vente à distance
- La vente par téléphone
- La vente en ligne
Les techniques de vente
- L’argumentation commerciale
- La présentation des produits ou services
- La démonstration
- Le closing
La relation client
- La fidélisation de la clientèle
- Le suivi après-vente
- La gestion des réclamations
Les compétences du vendeur
- Les qualités du vendeur
- Les compétences techniques et comportementales
- Le développement personnel du vendeur
Conclusion et perspectives
- Bilan de la formation
- Perspectives d’évolution professionnelle
- Plan d’action pour mettre en pratique les acquis de la formation.
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