LANGUES
Langues – Anglais
Cette formation permet d’acquérir et de renforcer les compétences essentielles en anglais dans un contexte professionnel. Le parcours couvre les situations courantes de communication en entreprise, à l’oral comme à l’écrit, en développant progressivement le vocabulaire, les structures grammaticales et les réflexes nécessaires pour communiquer avec davantage d’aisance.
Les contenus abordent notamment la présentation de soi et de son entreprise, les échanges téléphoniques, l’accueil et la relation client, la description de son environnement professionnel, ainsi que la compréhension et la rédaction de documents simples. Une attention particulière est portée aux situations concrètes rencontrées avec des clients, fournisseurs, prestataires ou partenaires.
Le parcours permet également de travailler l’anglais fonctionnel dans des situations du quotidien professionnel et de consolider les acquis grâce à des mises en situation et des simulations d’échanges professionnels.
Objectifs de la formation
Se présenter, présenter leur entreprise, leur poste et leurs responsabilités.
Utiliser les principales formules de politesse et expressions courantes dans un contexte professionnel.
Communiquer simplement avec des clients, fournisseurs, collègues ou prestataires.
Gérer un échange téléphonique, prendre un message et demander une clarification.
Fixer, confirmer ou annuler un rendez-vous.
Accueillir un client et répondre à des demandes simples.
Décrire leur entreprise, son activité, son organisation et son environnement de travail.
Donner et demander des informations, des indications ou des consignes simples.
Comprendre des e-mails, messages, consignes, formulaires et documents professionnels simples.
Rédiger des courriels, notes et messages professionnels simples à partir de modèles adaptés.
Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires à une communication professionnelle de base.
Gérer des situations courantes lors de déplacements, réservations, achats ou échanges avec des prestataires.
Exprimer simplement un problème ou une réclamation.
Identifier les informations essentielles dans des échanges oraux et écrits en anglais.
Communiquer à l’oral dans des situations professionnelles courantes avec davantage de précision et d’aisance.
Programme de la formation
Module 1 — Fondamentaux de l’anglais professionnel
- Alphabet, chiffres, dates, jours de la semaine et heures.
- Pays, nationalités et langues.
- Salutations, prises de congé et formules de politesse.
- Présentation de soi et de son activité professionnelle.
- Expressions et vocabulaire de base de l’environnement professionnel.
Module 2 — Grammaire et structures essentielles
- Utilisation des verbes to be et to have.
- Présent simple : formes affirmative, négative et interrogative.
- Pronoms personnels et possessifs.
- Articles définis et indéfinis.
- Prépositions de lieu et de temps.
- Formes interrogatives et expressions de quantité.
Module 3 — Présenter son entreprise et son environnement professionnel
- Description de l’entreprise : secteur, produits, services, taille et localisation.
- Présentation des collègues et des collaborateurs.
- Description du poste et des responsabilités.
- Présentation des locaux et des équipements.
- Horaires et organisation interne de l’entreprise.
- Vocabulaire lié au fonctionnement de l’environnement professionnel.
Module 4 — Communication orale en entreprise
- Prendre et passer un appel téléphonique.
- Demander de répéter ou de parler plus lentement.
- Donner et demander des informations simples.
- Fixer, confirmer ou annuler un rendez-vous.
- Gérer une première rencontre avec un client ou un fournisseur.
- Utiliser les expressions adaptées aux échanges professionnels courants.
Module 5 — Accueil et relation client
- Accueillir un client sur place ou au téléphone.
- Se présenter et présenter les services de l’entreprise.
- Répondre à une demande simple.
- Donner des indications sur les lieux et les horaires.
- Utiliser les expressions courantes de la vente et du conseil.
- Exprimer simplement une réponse, une demande ou une solution.
Module 6 — Anglais écrit et documents professionnels
- Lire et comprendre des e-mails, factures et bons de commande simples.
- Identifier les informations essentielles dans un formulaire ou une fiche produit.
- Rédiger des courriels et messages professionnels simples.
- Rédiger des notes internes.
- Utiliser des modèles de courriers standards.
- Comprendre des consignes professionnelles et des affichages de sécurité.
Module 7 — Situations professionnelles et vie quotidienne
- Réserver un hôtel, un transport ou un restaurant.
- Commander dans un restaurant.
- Effectuer des achats professionnels simples.
- Poser des questions sur un produit ou un service.
- Donner et demander des indications.
- Signaler un problème et formuler une réclamation simple.
Module 8 — Compréhension orale et écrite
- Comprendre un message vocal simple ou une annonce.
- Identifier les informations clés dans un échange oral.
- Comprendre une consigne écrite ou un panneau.
- Lire et interpréter des e-mails professionnels simples.
- Suivre un dialogue dans un contexte professionnel connu.
- Repérer les informations essentielles dans des documents courants.
Module 9 — Communication et interactions professionnelles
- Présenter oralement son entreprise.
- Conduire des échanges simples avec un client, fournisseur ou prestataire.
- Participer à des réunions simples.
- Structurer un dialogue professionnel.
- Adapter son expression aux principales situations de communication en entreprise.
Module 10 — Consolidation des compétences professionnelles
- Révision des structures et du vocabulaire abordés.
- Renforcement ciblé des compétences de compréhension et d’expression.
- Consolidation de la communication orale et écrite.
- Simulation d’interactions professionnelles courantes.
- Évaluation des compétences de compréhension orale et écrite.
Modalités pédagogiques
Formation en présentiel ou en visioconférence avec un formateur dédié.
• Méthodes d’animation participatives : interactivité, exemples et cas pratiques
• Procédés pédagogiques adaptés au niveau du/des participants
• Utilisation et mise à disposition de supports de cours
Mis à jour : 01/09/2026
Détails du cours
Niveau : Débutant à avancé
Durée : Variable selon le niveau initial, les objectifs et les besoins du participant. Déterminée après le positionnement
100% pris en charge par OPCO
Tarif : Sur devis, selon le parcours défini et les modalités de formation. (500€ – 3000€)
Prérequis : variables selon le niveau visé. Aucun prérequis spécifique pour le niveau débutant. Pour les niveaux intermédiaire et avancé, une maîtrise préalable des fondamentaux est requise. Le niveau du participant est identifié lors du positionnement préalable à la formation afin de proposer un parcours adapté.
Modalités et délai d’accès : Inscription sur demande par téléphone / mail / site formaxe.com, après identification des besoins, des objectifs et, si nécessaire, du niveau initial du participant. Un positionnement préalable peut être réalisé afin de vérifier l’adéquation du parcours proposé. Le délai d’accès à nos formations est estimé à moins de 20 jours pour le processus d’inscription, pouvant varier selon le type de financement.
Modalités d’évaluation : Questionnaires à Choix Multiples afin d’évaluer l’atteinte des objectifs
Contact : Par mail à contact@formaxe.com ou par téléphone au 01 83 62 42 70
♿ Adaptation possible pour les personnes en situation d’handicap en demandant le référent handicap M. Jordan BUFFAUT par mail ou téléphone
Satisfaction : 85%
format
Présentiel
En visio
E-learning
Organisme certifié Qualiopi — consulter le certificat (PDF)
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