DIGITAL
Stratégie digitale
Cette formation permet de construire et piloter une stratégie digitale cohérente, en reliant les objectifs de l’entreprise aux différents leviers numériques. Elle aborde le diagnostic de la présence en ligne, l’analyse des concurrents et de l’e-réputation, ainsi que la définition des cibles, des objectifs et des priorités digitales.
Le parcours couvre les principaux leviers d’acquisition, de visibilité et de fidélisation : référencement naturel et payant, publicité digitale, stratégie de contenu, réseaux sociaux, community management, email marketing et CRM. Il permet également de comprendre le rôle des données et des indicateurs dans le pilotage de la performance.
Les participants apprennent enfin à tester, mesurer et optimiser leurs actions afin de construire un plan d’action digital réaliste, hiérarchisé et adapté aux objectifs et aux ressources de l’entreprise.
Objectifs de la formation
Comprendre les principes et les enjeux d’une stratégie digitale.
Définir des objectifs digitaux et marketing cohérents avec les objectifs de l’entreprise.
Identifier les cibles, les parcours clients et les principaux points de contact digitaux.
Réaliser un diagnostic de la présence digitale d’une entreprise.
Analyser un site internet, les réseaux sociaux, l’e-réputation et les pratiques digitales des concurrents.
Identifier et prioriser les leviers digitaux adaptés à une activité, une cible et des ressources disponibles.
Construire une stratégie de référencement naturel et comprendre les principes du référencement payant.
Concevoir une stratégie de contenu adaptée aux différentes étapes du parcours client.
Définir une ligne éditoriale, des thématiques de contenu et un calendrier éditorial.
Développer une présence cohérente et engageante sur les réseaux sociaux.
Organiser et animer une communauté en maîtrisant les interactions, la modération et la gestion des situations sensibles.
Concevoir des campagnes d’email marketing et utiliser les principes de segmentation, personnalisation et automatisation.
Comprendre les fonctionnalités essentielles d’un CRM et le suivi des interactions avec les clients.
Définir des KPI adaptés aux objectifs et analyser les principales données de performance digitale.
Construire des tableaux de bord permettant de suivre et d’interpréter les résultats.
Mettre en œuvre une démarche de test et d’amélioration continue.
Analyser les résultats de tests et identifier les actions d’optimisation prioritaires.
Élaborer un plan d’action digital structuré, hiérarchisé et opérationnel.
Définir les ressources, investissements, indicateurs et échéances nécessaires au suivi de la stratégie.
Programme de la formation
Module 1 — Fondamentaux et construction d’une stratégie digitale
- Définition et enjeux de la stratégie digitale.
- Différences entre stratégie digitale, communication digitale et marketing digital.
- Identification des objectifs : notoriété, visibilité, acquisition, engagement, conversion et fidélisation.
- Définition des cibles et compréhension du parcours client.
- Identification des principaux points de contact digitaux.
- Panorama des leviers : site internet, SEO, publicité, réseaux sociaux, email marketing, CRM et analyse des données.
- Choix des canaux selon l’activité, les objectifs, les cibles et les ressources.
Module 2 — Diagnostic digital et analyse de l’environnement
- Principes et étapes d’un audit digital.
- Analyse de la présence et de la visibilité en ligne.
- Évaluation d’un site internet : contenus, navigation, ergonomie, expérience utilisateur et conversion.
- Analyse de la présence sur les réseaux sociaux.
- Analyse de l’e-réputation : avis, commentaires, mentions et image de marque.
- Identification et analyse des concurrents directs et indirects.
- Analyse comparative des pratiques digitales.
- Identification des forces, faiblesses, opportunités et menaces.
- Définition des priorités et axes d’amélioration.
Module 3 — Référencement naturel et visibilité en ligne
- Fonctionnement général des moteurs de recherche.
- Crawl, indexation et classement des pages.
- Identification des intentions de recherche.
- Recherche et sélection des mots-clés.
- Optimisation des pages : titres, balises, contenus et URLs.
- Hiérarchisation des contenus avec les balises H1, H2 et H3.
- Optimisation des images et du maillage interne.
- Principes techniques : performance, compatibilité mobile et indexation.
- Principes du SEO off-page et rôle des backlinks.
- Relations presse, partenariats et actions favorisant la notoriété d’un site.
Module 4 — Publicité digitale et acquisition payante
- Principes et objectifs de la publicité digitale.
- Référencement payant et introduction au SEA.
- Fonctionnement des campagnes Google Ads et découverte de Bing Ads.
- Mots-clés, intentions de recherche, annonces et landing pages.
- Principes du Social Ads sur les principales plateformes.
- Définition des objectifs publicitaires : visibilité, trafic, prospects, ventes et conversions.
- Ciblage et segmentation des audiences.
- Retargeting et principaux usages.
- Indicateurs de performance : impressions, CPM, CPC, CTR, CPA, conversion et ROAS.
- Principes d’optimisation et gestion raisonnée du budget publicitaire.
Module 5 — Stratégie de contenu et parcours client
- Rôle du contenu dans l’acquisition et la fidélisation.
- Identification de l’audience cible et construction des personas.
- Analyse des besoins, attentes, freins et motivations des clients.
- Définition d’une ligne éditoriale cohérente avec le positionnement.
- Définition des thématiques et piliers de contenu.
- Principaux formats : articles, vidéos, publications, infographies, newsletters et contenus courts.
- Adaptation des contenus aux différentes étapes du parcours client.
- Développement d’idées de contenus utiles et engageantes.
- Construction d’un calendrier éditorial réaliste.
- Organisation et planification des contenus avec des outils adaptés.
- Réutilisation et déclinaison des contenus sur plusieurs canaux.
Module 6 — Réseaux sociaux et community management
- Rôle des réseaux sociaux dans la stratégie digitale.
- Choix des plateformes selon l’activité et les audiences.
- Spécificités de Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok et YouTube.
- Définition des objectifs de présence sur les réseaux sociaux.
- Adaptation des formats, du ton et des messages aux différentes communautés.
- Développement de la visibilité et de l’engagement.
- Analyse de la portée, des impressions, des interactions et des clics.
- Identification des publications les plus performantes.
- Animation d’une communauté et gestion des interactions.
- Réponse aux commentaires et messages privés.
- Règles de modération et gestion des avis négatifs.
- Gestion des situations sensibles et principes de communication de crise.
- Organisation et programmation des publications.
Module 7 — Email marketing, CRM et fidélisation
- Rôle de l’email marketing dans une stratégie digitale.
- Objectifs des campagnes email : information, acquisition, relance et fidélisation.
- Constitution et qualification d’une base de contacts.
- Segmentation et personnalisation des communications.
- Structure d’un email : objet, contenu, visuels et appel à l’action.
- Principes d’utilisation des outils d’email marketing.
- Fonctionnalités essentielles d’un CRM.
- Suivi du parcours et des interactions avec les clients.
- Scénarios simples de communication et de fidélisation.
- Principes du marketing automation.
Module 8 — Analytics, KPI et pilotage de la performance
- Importance de la mesure dans une stratégie digitale.
- Analyse du comportement des visiteurs et des sources de trafic.
- Acquisition, engagement et conversion.
- Définition de KPI cohérents avec les objectifs.
- Suivi du trafic, CTR, taux de conversion, CPA, ROI et chiffre d’affaires.
- Distinction entre indicateurs de performance et données secondaires.
- Principes de collecte et d’analyse des données.
- Construction d’un tableau de bord digital.
- Interprétation des résultats et identification des axes d’amélioration.
- Utilisation des données pour orienter les décisions marketing.
Module 9 — Tests, optimisation et amélioration continue
- Principes d’amélioration continue d’une stratégie digitale.
- Identification des actions et éléments nécessitant une optimisation.
- Formulation d’hypothèses à partir des données disponibles.
- Introduction aux tests A/B.
- Comparaison de contenus, publicités et landing pages.
- Optimisation des titres, contenus, visuels, formulaires et appels à l’action.
- Analyse des résultats des tests.
- Identification et hiérarchisation des actions d’optimisation.
- Priorisation selon l’impact attendu et les ressources disponibles.
Module 10 — Construction et pilotage du plan d’action digital
- Synthèse des résultats du diagnostic digital.
- Définition d’objectifs SMART.
- Priorisation des leviers selon les objectifs, les cibles et les ressources.
- Construction d’un plan d’action digital cohérent.
- Définition des actions à court, moyen et long terme.
- Identification des ressources humaines, techniques et financières.
- Estimation des investissements et arbitrage des priorités.
- Définition des indicateurs de suivi.
- Organisation du pilotage et de l’amélioration de la stratégie.
- Formalisation d’une feuille de route digitale opérationnelle.
Modalités pédagogiques
Formation en présentiel ou en visioconférence avec un formateur dédié.
• Méthodes d’animation participatives : interactivité, exemples et cas pratiques
• Procédés pédagogiques adaptés au niveau du/des participants
• Utilisation et mise à disposition de supports de cours
Mis à jour : 01/09/2026
Détails du cours
Niveau : Débutant à avancé
Durée : Variable selon le niveau initial, les objectifs et les besoins du participant. Déterminée après le positionnement
100% pris en charge par OPCO
Tarif : Sur devis, selon le parcours défini et les modalités de formation. (500€ – 3000€)
Prérequis : variables selon le niveau visé. Aucun prérequis spécifique pour le niveau débutant. Pour les niveaux intermédiaire et avancé, une maîtrise préalable des fondamentaux est requise. Le niveau du participant est identifié lors du positionnement préalable à la formation afin de proposer un parcours adapté.
Modalités et délai d’accès : Inscription sur demande par téléphone / mail / site formaxe.com, après identification des besoins, des objectifs et, si nécessaire, du niveau initial du participant. Un positionnement préalable peut être réalisé afin de vérifier l’adéquation du parcours proposé. Le délai d’accès à nos formations est estimé à moins de 20 jours pour le processus d’inscription, pouvant varier selon le type de financement.
Modalités d’évaluation : Questionnaires à Choix Multiples afin d’évaluer l’atteinte des objectifs
Contact : Par mail à contact@formaxe.com ou par téléphone au 01 83 62 42 70
♿ Adaptation possible pour les personnes en situation d’handicap en demandant le référent handicap M. Jordan BUFFAUT par mail ou téléphone
Satisfaction : 85%
format
Présentiel
En visio
E-learning
Organisme certifié Qualiopi — consulter le certificat (PDF)
Les formations qui pourraient également vous intéresser
Témoignages Clients
Nos clients en parlent mieux que nous
