MANAGEMENT ET RESSOURCES HUMAINES
Communication
Cette formation propose une approche globale de la communication, de la définition de la stratégie jusqu’à sa mise en œuvre et à l’analyse de ses résultats.
Elle permet de comprendre les enjeux de la communication d’entreprise, de construire une stratégie cohérente, de choisir les supports adaptés, de développer sa communication digitale et de structurer ses actions de prospection. L’objectif est de permettre aux participants d’acquérir des méthodes directement applicables pour développer leur communication, leur visibilité et leur activité.
Objectifs de la formation
Comprendre les enjeux et les différentes dimensions de la communication.
Identifier une problématique de communication et définir les objectifs associés.
Élaborer une stratégie de communication cohérente avec les objectifs de l’organisation.
Identifier les publics cibles et adapter les messages à leurs attentes.
Choisir les supports et canaux de communication adaptés.
Construire et planifier un plan de communication.
Concevoir des messages et des contenus adaptés aux différents supports.
Développer une stratégie de communication digitale et utiliser les principaux canaux numériques.
Développer sa visibilité et son e-réputation sur le web et les réseaux sociaux.
Organiser et structurer une démarche de prospection commerciale.
Préparer ses argumentaires et optimiser ses prises de contact.
Maîtriser les principales techniques de prospection téléphonique et en face-à-face.
Argumenter et traiter les objections tout en maintenant une relation de qualité.
Définir des indicateurs de performance et suivre les résultats des actions engagées.
Évaluer les ressources nécessaires et optimiser le budget d’un plan de communication.
Anticiper les risques et adapter les actions en fonction des résultats obtenus.
Programme de la formation
Module 1 — Les fondamentaux de la communication
- Comprendre le rôle et les enjeux de la communication d’entreprise.
- Communication, marketing et complémentarités entre les deux disciplines.
- Communication institutionnelle, commerciale, interne et externe.
- Spécificités de la communication selon les organisations : entreprises, PME, startups, associations et institutions.
- Identification des publics, des objectifs et des problématiques de communication.
- Les différents métiers, outils et acteurs de la communication.
Module 2 — Élaborer une stratégie de communication
- Analyse de la situation et identification des enjeux.
- Audit, analyse SWOT et analyse de l’environnement concurrentiel.
- Définition des objectifs de communication.
- Positionnement, valeurs, vision et image de l’organisation.
- Construction de l’identité de marque.
- Définition de la ligne éditoriale et des messages.
- Élaboration d’un plan de communication.
- Organisation des campagnes, des actions et des temps forts.
Module 3 — Choisir et utiliser les supports de communication
- Médias : télévision, radio, relations publiques et web.
- Réseaux sociaux et communication numérique.
- Supports imprimés, mobiles et événementiels.
- Choix des supports en fonction des objectifs, des publics et du budget.
- Cohérence entre les différents canaux et actions de communication.
Module 4 — Communication digitale et réseaux sociaux
- Comprendre les enjeux et les spécificités de la communication digitale.
- Panorama des principaux outils et canaux numériques.
- Définition d’une stratégie digitale.
- Création de contenus : visuels, vidéos, articles et publications.
- Storytelling et techniques de copywriting.
- Communication sur les réseaux sociaux.
- Planning éditorial et gestion des publications.
- E-réputation et gestion des communautés.
- Marketing d’influence.
- Communication digitale en situation de crise.
Module 5 — Développer sa prospection et gagner de nouveaux clients
- Analyse du portefeuille clients et identification des prospects.
- Définition des cibles et des secteurs à prospecter.
- Construction d’un fichier prospects.
- Élaboration d’un plan de prospection.
- Préparation des messages, argumentaires et outils.
- Techniques de communication rapide et Elevator Pitch.
- Prospection téléphonique et prise de rendez-vous.
- Conduite d’un entretien de prospection en face-à-face.
- Argumentation et traitement des objections.
- Organisation du suivi et gestion du rythme de prospection.
Module 6 — Créer, diffuser et optimiser ses messages
- Construction d’un message adapté à sa cible.
- Cohérence entre le message, le visuel et l’identité de marque.
- Création de contenus adaptés aux différents supports.
- Recherche du message et du format les plus pertinents.
- Adaptation de la communication aux différents publics et contextes.
- Gestion de la communication de crise et des situations sensibles.
Module 7 — Mesurer les résultats et piloter ses actions
- Définition des KPI et des indicateurs de performance.
- Mise en place de tableaux de bord.
- Analyse des résultats des actions de communication.
- Suivi de la performance digitale et des réseaux sociaux.
- Mesure de l’engagement, de la portée et des conversions.
- Évaluation du temps, des ressources humaines et matérielles.
- Construction et optimisation du budget.
- Anticipation des risques et mise en place de solutions alternatives.
Module 8 — Veille, réseau et développement de la communication
- Mise en place d’une veille sur les tendances de la communication.
- Utilisation des sources d’actualité et des outils de veille.
- Développement de l’e-réputation.
- Réseautage professionnel.
- Développement de la marque personnelle.
- Événements, rencontres et opportunités professionnelles.
- Élaboration d’une stratégie globale de communication adaptée aux objectifs de l’organisation.
Modalités pédagogiques
Formation en présentiel ou en visioconférence avec un formateur dédié.
• Méthodes d’animation participatives : interactivité, exemples et cas pratiques
• Procédés pédagogiques adaptés au niveau du/des participants
• Utilisation et mise à disposition de supports de cours
Mis à jour : 01/09/2026
Détails du cours
Niveau : Débutant à avancé
Durée : Variable selon le niveau initial, les objectifs et les besoins du participant. Déterminée après le positionnement
100% pris en charge par OPCO
Tarif : Sur devis, selon le parcours défini et les modalités de formation. (500€ – 3000€)
Prérequis : variables selon le niveau visé. Aucun prérequis spécifique pour le niveau débutant. Pour les niveaux intermédiaire et avancé, une maîtrise préalable des fondamentaux est requise. Le niveau du participant est identifié lors du positionnement préalable à la formation afin de proposer un parcours adapté.
Modalités et délai d’accès : Inscription sur demande par téléphone / mail / site formaxe.com, après identification des besoins, des objectifs et, si nécessaire, du niveau initial du participant. Un positionnement préalable peut être réalisé afin de vérifier l’adéquation du parcours proposé. Le délai d’accès à nos formations est estimé à moins de 20 jours pour le processus d’inscription, pouvant varier selon le type de financement.
Modalités d’évaluation : Questionnaires à Choix Multiples afin d’évaluer l’atteinte des objectifs
Contact : Par mail à contact@formaxe.com ou par téléphone au 01 83 62 42 70
♿ Adaptation possible pour les personnes en situation d’handicap en demandant le référent handicap M. Jordan BUFFAUT par mail ou téléphone
Satisfaction : 85%
format
Présentiel
En visio
E-learning
Organisme certifié Qualiopi — consulter le certificat (PDF)
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